返金ポリシー

お客様都合のキャンセル・返品について

商品の性質上、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品はお受けしておりません（イメージ違い・ご注文の誤り・長期不在による受取不可などを含みます）。

初期不良・誤配送について

商品の初期不良、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内に、メール（info@tuanty.jp）または公式LINEよりご連絡ください。状況を確認のうえ、良品との交換または返金にて対応いたします。返品・再送にかかる送料は当社が負担します。代替品をご用意できない場合は返金にて対応いたします。

返品・交換をお受けできない場合

• お客様の責任により破損・汚損が生じた商品
• 付属品・パッケージ（箱など）を紛失・破棄された商品
• 事前にご連絡をいただいていない商品
• 商品到着後15日以上経過した商品

返金について

返金は、ご注文時のお支払い方法にて行います。ご利用の決済会社により、返金の反映までお時間がかかる場合があります。先行予約クーポンをご利用のご注文は、クーポン適用後の支払金額を返金します。

製品保証

返品とは別に、1年間の製品保証（修理・部品交換）があります。分解・業務利用・乱用による損傷は保証対象外です。詳しくは製品同梱の保証書をご確認ください。